按设备类型分
iOS 与安卓的安装流程完全不同，系统门槛也不一样。选错设备类型，后面几屏的说明都对不上，白走一趟。
- iOS 走描述文件安装，系统要求单独成段
- 安卓 安装包直装，权限提示逐条列出
01 / 下载路径
V3 选分类下载三步
每步只看一个判断点，选错了也能退回上一格
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01
选平台分类
先确认设备走的是哪套系统，再想一下平时主要拿来做什么，两个条件一交叉，入口那一格就唯一了。分类名称旁边标着适用设备，点进去之前就能对上号。
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02
选版本
同一分类下会列出可选的版本代次，V3 的版本号用等宽数字单独标出，更新要点紧跟着写在标题下方。V2 仍在架，按你原来的使用习惯挑就行。
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03
开始下载
按下开始下载后，等传输进度走完，安装包就落到设备里了。耗时主要看网络，家用宽带通常一到三分钟；切到移动数据前先看清楚剩余流量。
02 / 分类体系
平台分类一览
三个方向切分，定下两个条件就能落到唯一一格
按版本代次分
V3 是现在主推的一版，分类入口和下载按钮合在一步里；V2 留给用顺手了的老用户，路径保持不变。
- V3 三步走完，编号 01–03 连续
- V2 四步完成，分类与下载分开在两屏
按使用场景分
常回来的用户多半只缺一个更新包，第一次装的用户要从安装条件看起。场景不同，该读的段落也短长不一。
- 更新既有版本：直接看更新步骤那一段
- 首次安装：先读安装条件与系统要求
03 / 苹果端
iOS 版本说明要点
苹果端限制多一些，四项最容易卡住
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安装条件
需要允许安装来自受信任来源的版本，信任入口在系统设置的描述文件管理里。装完之后如果不再需要，可以在同一处撤销。
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系统版本要求
设备系统保持在厂商仍在维护的版本区间内。系统过旧时安装会被直接拒绝，先升级系统再重试，比反复点安装更省时间。
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更新步骤
打开已有版本后在提示里确认更新，或者回到分类里重新下载覆盖安装。两种方式都保留原有资料，不用先卸载。
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常见提示的处理
提示“无法安装”，先查存储空间，再看描述文件是否已受信任；提示“更新失败”，切换网络或重启设备后重新进入更新提示即可。
想连着看更多细节，答疑中心的“下载安装”一类里，同一批问题写得更长。
系统要求与更新提示，iOS 端都在同一块设置区域里操作
04 / 资料对照
新旧版本对照入口
带着自家版本号进去，一行一行对着看
资料下载对照区把两版并排放在同一张表里，一行就是一个字段。表格首列固定不动，向右滑动可看两列差异，V3 新增或调整过的格子会用绿色标出来，扫一眼就知道换版之后哪里变了。
建议先记住设备里现有的版本号，再进表格比对，比在下载页来回翻要快得多。如果手头有两个设备装的是不同版本，也可以分开各看一遍。
| 对照字段 | V3 当前版 | V2 旧版 |
|---|---|---|
| 适用设备 | iOS、安卓 | iOS、安卓 |
| 系统要求 | 厂商仍在维护的系统版本 | 与 V3 相同，个别旧机型保留兼容 |
| 步骤编号 | 01–03，连续三步 | 01–04，分类与下载分屏 |
| 更新要点 | 分类入口与下载按钮合并 | 分类入口与下载按钮分开 |
| 安装包获取 | 选完分类直接下载 | 先进下载页再回头选分类 |
| 更新提示方式 | 进入后顶部提示条 | 进入后弹窗确认 |
05 / 适配
适配与稳定性
两版各走各的链路，切换时步骤不会串
V3 走新的分类入口，V2 保持原有路径，编号只在各自版本内部连续。你从 V3 退回 V2，读到的仍是四步的旧顺序，不会把两套编号混在一起。
适配稳定体现在三件事上：安装条件写在步骤之前，不用边装边猜；更新包与完整包的说明分开写，老用户不必从头读一遍；系统要求按设备分开列，安卓与 iOS 不共用同一套说法。
iOS 与安卓两类设备的安装与更新说明，目前累计整理了 180 余条，系统或流程有变动就会补进去；每个版本条目都带着更新要点与适配说明，方便在两版之间平稳切换。
- 安装条件前置，装之前就知道门槛在哪
- 更新包与完整包分开说明，老用户少读一半
- 系统要求按设备分列，安卓与苹果各看各的
06 / 下载疑问
下载过程常见疑问
断线、选错、装混，都能就地退回来
下载到一半中断了，要重新开始吗？
不用。回到同一分类再点一次开始下载，传输会接着走。连续中断两次以上，多半是网络问题，换一条网络或者改用有线环境重试。
分类选错了怎么办？
退回分类矩阵，重新挑设备类型和场景就行。已经下过的安装包不受影响，重新选一次覆盖过去即可，不会多占一份空间。
新旧版本装混了怎么办？
先看设备里现有版本的编号，再去对照表里找那一行。两版的安装包不通用，装混了要先卸掉现有版本，再装回你要的那一版。
iOS 提示描述文件不受信任，怎么处理？
进系统设置的描述文件管理，手动信任对应条目，然后回到安装流程重新点一次。信任之后如果不再需要，可以在同一处撤销。
安卓和 iOS 的分类能通用吗？
不能。两套安装流程差别不小，混着选会出现安装包无法识别的情况。按自己手上的设备选对应分类，是最省事的做法。
问答库按账号状态、下载安装、版本差异与联系渠道四类组织，已收录 60 余条，去 答疑中心 可以按类翻。